Foire aux questions (FAQ)
Informations générales sur Montessentials
Qu’est-ce que Montessentials ?
Montessentials est une boutique en ligne spécialisée dans les produits d'inspiration Montessori. Notre gamme comprend des produits qui soutiennent le développement naturel et le soutien de votre enfant. Nous offrons également la possibilité de louer des articles sélectionnés.
Qui se cache derrière Montessentials ?
L'équipe Montessentials est composée de quatre amis : Anja, Leandra, Andy et Claudio. Notre concept a été développé par Andy, directeur général du foyer pour enfants Montessori de Winterthur. Andreas est un éducateur Montessori certifié et possède des années d'expérience dans l'éducation Montessori.
Dans quelle mesure Montessentials est-il durable ?
La durabilité est une valeur fondamentale chez Montessentials. Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité et respectueux de l'environnement. Nous plantons également un arbre pour toute commande supérieure à 50 CHF.
Montessentials propose-t-il également des produits pour les garderies et autres institutions ?
Oui, nous travaillons également avec des crèches et des jardins d’enfants. Pour des offres individuelles et des conditions particulières, vous pouvez nous contacter via la page Clients professionnels (B2B) . contact.
Commandes et expédition
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui! Nous offrons la livraison gratuite :
- Suisse & Liechtenstein : Gratuit pour les commandes supérieures à 200 CHF, dont 9 CHF de frais de port.
- Allemagne & Autriche : Gratuit pour les commandes supérieures à 200 €, dont 9 € de frais de port.
- Reste de l'Europe : Gratuit à partir de 400 € d'achat, dont 18 € de frais de port.
Combien de temps prend la livraison ?
Vous recevrez généralement votre commande :
- Suisse & Liechtenstein : 2-5 jours ouvrables.
- Allemagne et Autriche : 2-5 jours ouvrables.
- Reste de l'Europe : 3-7 jours ouvrés.
Vous pouvez trouver des informations plus détaillées dans le lien de suivi de votre commande.
Expédiez-vous également à l’étranger ?
Oui! Nous expédions actuellement vers les pays suivants :
- Suisse et Liechtenstein
- Allemagne et Autriche
- Reste de l'Europe (autres pays sur demande)
Si vous avez des questions concernant les commandes internationales, nous serons heureux de vous aider.
Puis-je commander des produits qui ne sont pas en stock ?
Oui, chez Montessentials vous pouvez également acheter des produits actuellement en rupture de stock. Ceux-ci sont indiqués en conséquence dans la description du produit et dans le panier.
Si un produit n'est pas en stock, le délai de livraison est généralement d'environ 10 à 20 jours ouvrables. Nous ferons de notre mieux pour vous faire parvenir les produits le plus rapidement possible.
Conseil produit
Comment choisir le bon produit pour mon enfant ?
Si vous ne savez pas quel produit convient le mieux à votre enfant, contactez-nous ! Andy, notre éducateur certifié Montessori, est disponible pour vous conseiller par e-mail ou par téléphone.
Puis-je convenir d'un rendez-vous téléphonique pour une consultation ?
Oui volontiers ! Écrivez-nous à info@montessentials.ch et nous organiserons un rendez-vous adapté.
Acheter ou louer
Puis-je acheter ou louer les produits ?
Tous nos produits sont disponibles à l'achat. Nous proposons également quelques articles sélectionnés à la location.
Comment fonctionne le loyer ?
Vous pouvez louer les produits Montessentials directement dans notre boutique. Sélectionnez simplement le produit que vous souhaitez et choisissez la durée de location de 3, 6 ou 12 mois. Vous pourrez ensuite gérer facilement le loyer via votre compte Montessentials.
Quels sont les avantages de la location ?
La location vous permet de tester des produits ou de les utiliser uniquement pendant une période de temps déterminée - idéal si vous voulez vous assurer qu'un article convient parfaitement à votre enfant.
Combien de temps puis-je louer un produit ?
Vous pouvez louer un produit Montessentials pour 3, 6 ou 12 mois. Ces options vous offrent une flexibilité en fonction de vos besoins.
Puis-je modifier la période de location plus tard ?
Oui, vous pouvez modifier votre période de location à tout moment via votre compte Montessentials. Pour ce faire, allez simplement dans « Modifier la location » et ajustez vos options de location.
Que se passe-t-il si je souhaite restituer le produit avant la fin de la période de location ?
Vous pouvez annuler la location à tout moment en vous connectant à votre compte Montessentials, en cliquant sur « Modifier le loyer » et en sélectionnant l'option « Annuler le loyer ». Vous pourrez ensuite retourner le produit à l'adresse indiquée.
Comment retourner le produit de location ?
Pour retourner le produit de location, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Montessentials et cliquez sur « Modifier le loyer ».
- Sélectionnez la location que vous souhaitez annuler et cliquez sur Annuler le loyer.
- Envoyez le produit à l'adresse suivante : Montessentials GmbH
Tellstrasse 16,
8400 Winterthour,
Suisse
Veuillez emballer le produit soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport.
Dois-je conserver l'emballage d'origine ?
Il est idéal de retourner le produit dans son emballage d'origine car cela offre une sécurité supplémentaire pendant le transport. Assurez-vous que tous les accessoires, instructions ou tout élément similaire sont renvoyés avec le produit.
Quand vais-je recevoir mon produit de location ?
Après confirmation du contrat de location et du paiement, nous vous enverrons le produit immédiatement. Vous serez averti une fois votre commande expédiée.
Que se passe-t-il si je ne renvoie pas le produit à temps ?
Si vous n'annulez pas la location à temps et avez restitué le produit, la location sera automatiquement prolongée. Nous vous le rappellerons à temps avant la fin de la période de location.
Que se passe-t-il si j'endommage le produit ?
Nous vous demandons de manipuler le produit avec soin. En cas de dommage, nous vous demandons de nous contacter immédiatement afin que nous puissions trouver une solution.
Abonnement
Qu'est-ce que l'abonnement Montessentials ?
Notre modèle d'abonnement vous permet de recevoir tous les 3 mois une boîte de jouets Montessori parfaitement adaptés à l'âge et au développement de votre enfant. Vous n'avez pas à vous soucier du choix, nous nous en occupons pour vous !
Quand l'abonnement sera-t-il disponible ?
Le modèle d'abonnement est actuellement encore en préparation. Nous travaillons dur pour le proposer bientôt.
Puis-je déjà m'inscrire à l'abonnement ?
Oui! Même si l'abonnement n'est pas encore en ligne, vous pouvez rejoindre notre liste d'attente dès maintenant. De cette façon, vous serez le premier informé lorsque l'abonnement sera disponible.
Montessori et nos produits
Vos produits sont-ils officiellement certifiés Montessori ?
Nos produits sont d'inspiration Montessori et basés sur les mêmes principes pédagogiques. Cependant, ils ne sont pas officiellement certifiés Montessori.
Quels sont les principes de l’idée Montessori ?
L’éducation Montessori met l’accent sur l’apprentissage indépendant, favorisant le développement naturel et le lien entre la vie quotidienne et l’apprentissage. Nos produits soutiennent ces valeurs et créent un environnement dans lequel votre enfant peut apprendre par le jeu.
Programme de fidélité Monti
Qu'est-ce que le programme de fidélité Monti ?
Le programme de fidélité Monti est notre programme de bonus avec lequel vous pouvez collecter des Montis (points) pour diverses promotions et les échanger contre de superbes récompenses.
Comment puis-je gagner des Montis ?
Voici les moyens de collecter des Montis :
- Inscription : 500 Montis en cadeau de bienvenue.
- Passer une commande : 3 Montis pour chaque CHF1 dépensé.
- Fêtez votre anniversaire : 200 mois pour votre anniversaire.
Dois-je faire quelque chose pour récupérer Montis ?
Non, les Montis sont automatiquement crédités sur votre compte dès que vous vous inscrivez, effectuez un achat ou saisissez votre anniversaire dans votre profil.
Puis-je recevoir des Montis rétroactivement pour des commandes passées ?
Les Montis ne seront collectés que pour les commandes passées après l'inscription au programme de fidélité.
Comment puis-je récupérer mon Montis ?
Vous pouvez échanger Montis contre des réductions sur les commandes :
- 100 Montis = 1 CHF de réduction
Comment fonctionne la fonction Parrainer un ami ?
Partagez votre lien de parrainage individuel avec vos amis. Si votre ami utilise ce lien et passe une commande, il recevra tous les deux une récompense.
Quelles sont les récompenses ?
- Votre ami recevra un coupon de réduction de 10 CHF pour tout achat de 100 CHF ou plus.
- Vous recevrez également un coupon de réduction de 10 CHF si la commande est finalisée avec succès.
Comment partager mon lien de parrainage ?
Vous pouvez retrouver votre lien de parrainage dans votre compte fidélité Monti. Partagez-le par e-mail, sur les réseaux sociaux ou directement avec vos amis.
Y a-t-il une limite aux recommandations ?
Non, vous pouvez parrainer autant d'amis que vous le souhaitez. Des récompenses s'appliquent pour chaque parrainage réussi.
contact
Avez-vous une salle d'exposition?
Oui. Au Montessori Kinderhaus Winterthur, nous utilisons et présentons un grand nombre de nos produits Montessentials au quotidien. Ici, vous avez la possibilité de voir les matériaux en direct et de les essayer par vous-même.
Envoyez-nous simplement un email à info@montessentials.ch et nous planifierons une date qui vous convient. Vous pourrez découvrir sur place la qualité et la fonctionnalité de nos produits – nous nous réjouissons de vous accueillir au Montessori Kinderhaus Winterthur !
Vous n'avez pas reçu de réponse à votre question ? Écrivez-nous un email à info@montessentials.ch ou utilisez le formulaire de contact ci-dessous. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.