Häufige Fragen
Antworten zu Versand, Bezahlung, Rückgabe und unseren Produkten. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an info@montessentials.ch.
Bestellung und Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Schweiz und Liechtenstein: CHF 9, ab CHF 200 Bestellwert gratis. Deutschland und Österreich: CHF 9, ab CHF 200 gratis. Übriges Europa: CHF 18, ab CHF 400 gratis. Die Abholung in Egnach (TG) ist immer gratis.
Wie lange dauert die Lieferung?
Schweiz, Liechtenstein, Deutschland und Österreich: in der Regel 2–5 Werktage. Übriges Europa: 3–7 Werktage. Du erhältst eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja. Wähle im Warenkorb «Abholung in Egnach (TG)». Nach dem Kauf melden wir uns per E-Mail oder Telefon und vereinbaren einen Termin.
Versendet ihr auch grosse Möbel ins Ausland?
Grosse Möbel wie Spielsofas, Krabbelpaket, Kletterdreieck oder Garderobe versenden wir nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein oder geben sie zur Abholung frei. Für Lieferungen ins Ausland schreib uns, dann prüfen wir eine Lösung.
Sind alle Produkte an Lager?
Ja. Im Shop siehst du nur, was wir tatsächlich an Lager haben. Ist ein Artikel ausverkauft, kannst du ihn nicht bestellen. Schreib uns, wenn du auf eine Nachlieferung warten möchtest.
Fallen bei Lieferungen ins Ausland Zölle an?
Wir versenden aus der Schweiz. Bei Lieferungen in die EU können Einfuhrabgaben und Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens anfallen. Diese trägt die Käuferin oder der Käufer.
Bezahlung
Wie kann ich bezahlen?
Mit Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, TWINT und Klarna. Die Zahlung läuft über unseren Zahlungsanbieter Stripe. Wir sehen deine Kartendaten nie.
Wann wird meine Karte belastet?
Direkt beim Abschluss der Bestellung. Du erhältst die Quittung per E-Mail.
Rückgabe und Garantie
Kann ich etwas zurückgeben?
Ja. Unbenutzte Artikel in der Originalverpackung kannst du innert 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Schreib uns vorher eine E-Mail. Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Den Kaufpreis erstatten wir innert 14 Tagen nach Eingang der Ware.
Was mache ich, wenn etwas beschädigt ankommt?
Melde dich bitte innert 7 Tagen mit Fotos von Ware und Verpackung. Wir finden eine Lösung, meist mit Ersatz oder Rückerstattung.
Montessori und unsere Produkte
Sind eure Produkte offiziell Montessori-zertifiziert?
Nein. Unsere Produkte sind Montessori-inspiriert und folgen denselben pädagogischen Grundsätzen, sind aber keine offiziell zertifizierten Montessori-Materialien.
Was sind die Grundsätze der Montessori-Idee?
Die Montessori-Pädagogik legt Wert auf selbstständiges Lernen, auf die natürliche Entwicklung des Kindes und auf die Verbindung von Alltag und Lernen. Kinder bekommen Raum und Material, um Dinge selbst zu tun.
Wie finde ich das richtige Produkt für mein Kind?
Im Shop kannst du nach Alter filtern. Wenn du unsicher bist, schreib uns, wie alt dein Kind ist und wie viel Platz du hast. Wir antworten mit einem konkreten Vorschlag.
Woraus sind die Produkte gemacht?
Vor allem aus Holz: Kiefer, Birke, Buche und Linde, teils melaminbeschichtet und mit Farben auf Wasserbasis. Die Spielsofas bestehen aus Cord mit waschbaren Bezügen. Details findest du bei jedem Produkt.
Für Kitas und Schulen
Liefert ihr auch an Kitas und Kindergärten?
Ja. Für grössere Mengen machen wir gerne ein Angebot. Mehr dazu auf der Seite für Kitas und Schulen.
Keine Antwort gefunden? Kontaktiere uns.